Noticia#3:
Análisis de la noticia: No hay vuelta atrás: ¿Cómo la inteligencia artificial
está cambiando el comercio minorista?
Introducción:
La inteligencia artificial (IA) está revolucionando el comercio minorista,
transformando cada aspecto de la industria desde la gestión de inventarios
hasta la experiencia del cliente. Con la capacidad de analizar grandes
volúmenes de datos y aprender de ellos, la IA está permitiendo a los
minoristas anticipar demandas, personalizar ofertas y optimizar
operaciones de manera nunca antes vista. En este artículo, exploraremos
cómo esta tecnología disruptiva está remodelando el panorama del
comercio minorista y por qué este cambio es irreversible.
Resumen:
La llegada de la inteligencia artificial (IA) ha transformado múltiples
ámbitos del ecosistema digital, impactando a nivel laboral, social,
económico y legislativo. Esta tecnología sigue penetrando en diversos
sectores, generando debates sobre su implementación. Según el Informe
sobre el Futuro del Empleo 2023 del Foro Económico Mundial, casi tres
cuartas partes de las empresas planean adoptar la IA, y el 50% espera que
esto provoque un crecimiento del empleo. El sector retail no es una
excepción.
Leonardo Navarrete, gerente comercial de STG Chile, señala que la
adopción de la IA ha crecido exponencialmente, variando según el modelo,
presupuesto y tamaño de la organización. Si la pandemia motivó un
cambio de paradigma, la IA está generando una transformación aún
mayor. Un informe del FMI concluye que el 40% de los puestos de trabajo
a nivel mundial se verán afectados por la IA, cifra que se eleva al 60% en
las economías avanzadas.
En el comercio minorista, la IA ha introducido herramientas como chatbots
operativos las 24 horas, probadores virtuales, sistemas de autoservicio y
algoritmos de segmentación. Estas innovaciones están impulsando una
constante evolución en el sector. STG Chile destaca cinco maneras en que
la IA está cambiando el comercio minorista:
1. Gemelos digitales:
Los gemelos digitales son copias virtuales de empresas, sistemas físicos
o procesos, que pueden recrear desde una tienda hasta un almacén. Con
la IA, estos gemelos digitales pueden predecir el proceso de la cadena de
suministro y el flujo de clientes, permitiendo una optimización real de los
recursos y la capacitación de nuevos trabajadores en situaciones
simuladas.
2. Promociones hechas a la medida:
La IA permite personalizar promociones comerciales analizando el perfil
de compras y el comportamiento en línea de los usuarios. Esto genera
banners con productos relevantes en tiempo real, aumentando las ventas y
la fidelización del cliente.
3. Prevención de devoluciones:
La IA ayuda a reducir las devoluciones, que son costosas para los
minoristas, mediante el análisis de datos de clientes, historiales de compra
y comentarios. Esto permite detectar productos que se devuelven con
frecuencia y tomar medidas preventivas.
4. Mayor conocimiento de la demanda y del inventario:
La IA permite prever la demanda de productos con mayor precisión y
gestionar el inventario de manera eficiente, evitando pérdidas económicas
y de material.
5. Seguimiento a la huella de carbono:
En el contexto de la sostenibilidad, la IA permite a los comerciantes
rastrear la huella de carbono de sus productos desde la producción hasta
la entrega. Esto facilita la toma de decisiones para reducir el impacto
ambiental en la última milla del proceso de entrega.
Conclusión:
La inteligencia artificial está revolucionando el comercio minorista al
ofrecer soluciones avanzadas que mejoran la eficiencia operativa,
personalizan la experiencia del cliente y promueven la sostenibilidad. Esta
tecnología no solo transforma la manera en que los minoristas operan, sino
que también contribuye a un futuro más inteligente y sostenible.
Enlace directo de la noticia:
https://www.revistalogistec.com/inicio/noticias-clientes-logistec/5691-no-ha
y-vuelta-atras-como-la-inteligencia-artificial-esta-cambiando-el-comercio-mi
norista
Luis Felipe Cruz
8-953-513
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