Noticia #4:
Análisis de la noticia: Hacia el futuro de la logística: tres razones para
optimizar la entrega de última milla
Introducción:
La entrega de última milla, el tramo final del proceso de distribución de
productos, se ha convertido en un aspecto crucial para la logística
moderna. En un mundo donde las expectativas de los consumidores son
cada vez más altas y la competencia más feroz, optimizar esta etapa no
solo mejora la satisfacción del cliente, sino que también puede significar
importantes ahorros y beneficios ambientales. En este artículo, exploramos
tres razones clave por las cuales la optimización de la entrega de última
milla es esencial para avanzar hacia el futuro de la logística.
Resumen:
Las empresas de diversos sectores están en constante evolución, y un
área crítica que sigue creciendo en importancia es la entrega de productos
a través de la última milla. Actualmente, la tendencia se enfoca en un
enfoque integral que incluye comunicación rápida, soluciones tecnológicas
innovadoras y optimización de procesos para ofrecer una experiencia
efectiva al cliente. Las compañías buscan reducir tiempos de entrega,
mejorar la precisión y aumentar la satisfacción del cliente, lo que les
permite mantenerse competitivas y relevantes en su sector.
Leonardo Navarrete, gerente comercial de STG Chile, señala que una
entrega eficaz y sin fricciones es fundamental para la fidelización del
cliente. Con el crecimiento proyectado del comercio electrónico en Chile,
es crucial planificar para lograr mayor eficiencia y rentabilidad, así como
buenos resultados para el consumidor. Las tecnologías de última milla
maximizan los pedidos y entregas al considerar tiempos de los
conductores, horas disponibles, paradas totales y estimaciones de
cumplimiento.
El comercio electrónico se ha convertido en una plataforma poderosa para
que las marcas muestren una mayor variedad de stock y precios
atractivos. Según la Cámara de Comercio de Santiago, el último Cyber
Day en Chile alcanzó una cifra histórica de 512 millones de dólares en
ventas, con proyecciones de un aumento del 8% en ecommerce durante
2024, lo que se traducirá en ventas totales de 11.000 millones de dólares.
Navarrete destaca que generar rutas eficientes para los conductores,
teniendo en cuenta el monitoreo en tiempo real, los límites de carga,
horarios, restricciones territoriales y comunicación constante, permitirá
cumplir con las fechas de entrega establecidas, especialmente en días de
alta demanda como el Cyber Day, Black Friday y Navidad.
STG, proveedor de soluciones tecnológicas integrales en logística, resalta
tres razones para transformar las operaciones logísticas y optimizar la
entrega de última milla:
1. Experiencia de calidad y fidelización del cliente:
La satisfacción del consumidor es esencial para que siga optando por la
empresa. Mantener al cliente informado sobre la trazabilidad de su
producto brinda seguridad de que su paquete será entregado en el día y la
hora prometidos. Para ello, las empresas pueden usar canales como
WhatsApp, SMS o correo electrónico. Una experiencia de entrega eficiente
y puntual mejora la percepción del cliente sobre la empresa.
2. Optimización en la planificación de rutas:
Es crucial que las empresas logísticas generen las rutas más eficientes
para sus conductores. Incorporar límites de carga, horarios disponibles y
restricciones territoriales ayuda a definir los trayectos, controlando gastos y
mejorando la eficiencia de la cadena de suministro.
3. Competitividad en la industria:
En un mercado cada vez más competitivo, ofrecer un servicio de entrega
de alta calidad puede ser un diferenciador clave. Proporcionar entregas
rápidas y seguras frente a los competidores atrae más clientes y mejora la
reputación del sector.
Conclusión:
Para lograr el éxito a largo plazo en las operaciones, es prioritario que las
compañías gestionen adecuadamente la última milla, optimizando rutas y
procesos, mejorando la comunicación con los clientes y considerando
inversiones en tecnologías avanzadas. Esto permitirá un mejor control
sobre esta etapa final de la cadena de suministro, asegurando una
operación eficiente y rentable.
Enlace directo de la noticia:
https://www.revistalogistec.com/inicio/noticias-clientes-logistec/5678-haciael-
futuro-de-la-logistica-tres-razones-para-optimizar-la-entrega-de-ultima-m
illa
Luis Felipe Cruz
8-953-513
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